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リペアサポート
当社販売BTO製品
リペアサポートのご案内 （当社販売BTO製品）
クレバーコンピューターは迅速で丁寧なアフターサービスを提供することをお約束します。保証期間終了後の故障時にも安心してお任せいただける迅速なサポート体制を準備しています。ハードディスクのメンテナンス交換や内部パーツのアップグレードなど、愛機のカスタマイズもお気軽にご利用ください。
即日対応でスピーディーな返送
クレバーコンピューターはお待たせしません。故障診断を含むリペアサポートは即日対応*。できるだけお待たせしないように、最大限の配慮でサポートを行います。
* お問い合わせ・到着の曜日により異なります。
ご利用料金
- 診断・技術料金・PCパーツ料金 ： 別途お見積もり
- 輸送費用 ： お客様負担
技術料金の一例 ※実際の構成・難易度により異なります。
Copyright© 2010 Clever Corporation All rights reserved.
| category |
menu |
price |
| INSTALL |
Windows® 7 インストール |
9,450円（税込）～ |
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Windows® Vista インストール |
9,450円（税込）～ |
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Windows® XP インストール |
12,600円（税込）～ |
| CPU |
CPU交換（マザーボード脱着なし） |
5,250円（税込）～ |
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CPU交換（マザーボード脱着あり） |
8,400円（税込）～ |
| HDD |
故障またはメンテナンス交換 |
2,100円（税込）～ |
| refresh |
簡易クリーニング(エアダスター・バキューム使用) |
3,150円（税込）～ |
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全パーツ着脱・組みなおし |
12,600円（税込）～ |
| repair |
故障診断（30min） |
2,625円（税込）～ |
※複合的な内容では項目ごとに減額となる場合もあります。
ご利用の手順
- 軽微な故障や内部パーツのアップグレードの場合はまず、サポート技術情報 に類似の症例がないか、必ずご確認ください。また、RAIDセットの再構築、OSの再インストールやドライバー更新で改善するようなソフトウエアレベルのダメージは、有償でのサポート提供となりますのでご注意ください。
- 上記の情報でも解決方法が見つからない場合は お問い合わせフォーム または、専用サポートページ からご相談いただけます。専門スタッフによる解決に向けてのサポートを可能な限り提供します*。症状やアップグレードのご希望内容はできるだけ詳しく、具体的にお知らせください。アップグレードの場合は事前見積もりも可能です。 専用サポートページのご利用方法
- 作業は宅配便を利用したセンドバックによるお預かり修理となります。ご依頼には記録データ消去の確認・同意書が必ず必要になります。ダウンロードしてご署名の上、PC本体に同梱してください。
記録データ消去の確認・同意書のダウンロード
* サポート対象外の内容を除きます
修理品送付の方法
お客様作業による梱包発送となります。送付は佐川急便など一般的な宅配便をご利用ください。お届け時の梱包・緩衝材を利用して、輸送事故のないように丁寧な梱包をお願いします。弊社指定のない場合に送付いただくものは
- PC本体
- 製品付属のWindows インストールディスク（プロダクトキーが確認できる状態）
- 製品付属のドライバーディスクすべて
となります。接続コードやマウス・キーボードなどの周辺機器は通常の場合、送付いただく必要はありません。保証対応となる場合、特定のパーツ故障が推測されるケースでは、該当パーツの梱包や保証ステッカーを同封いただく場合があります。送付前に当社からの指示を必ずご確認ください。
梱包方法の一例
輸送事故のないよう、送付時は丁寧に梱包をしてください。ケース梱包のテーピングには透明PPテープの使用をおすすめします（ガムテープやクロステープは剥がす際に糊跡が残ったり、梱包が破損する場合があります） 粘着力が極端に弱い紙製テープは、輸送中に開放事故が起きる可能性がありますので、ご使用にならないでください。
- インストールディスク、パーツの梱包や保証ステッカーなど、付属品同梱の指示があった場合はエアパッキンなどで包み、梱包内の隙間を利用して同梱してください。
- 特に重量のある本体の場合は底抜け防止のために底面のテーピングもしっかりとご確認ください。
（梱包用のバンド結束をおすすめします）
ご注意
- お電話による修理サポート対応は提供しておりません。
- 送付時の梱包を使用して丁寧な梱包をお願いします（梱包不良による製品破損は当社では補填できません） また、保証修理の場合は送付時に同梱しているパーツパッケージ、代理店シールなどが必ず必要になります（紛失された場合は保証対象外となります）
- 修理品の送付先は別途ご案内しますので、必ず当社からの連絡後に送付をお願いします。また有償でのサポートはご入金確認後の作業開始となります。
- 事前にご連絡のない修理品は受け取りできません。必ず当社からの指示に従ってサポートをご利用ください。
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リペアサポートのご案内 （自作機・他社販売BTO製品）
クレバーコンピューターは自作機や他社販売BTO製品のカスタマイズ・アップグレードも承ります。起動不能など重度の故障などもお気軽にご相談ください。
ご利用料金
- サポート基本料金 ： 8,400円（消費税込み）
- 診断・技術料金・PCパーツ料金 ： 別途お見積もり
- 輸送費用 ： お客様負担
技術料金の一例 ※実際の内容・難易度により異なります。
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| category |
menu |
price |
| CPU |
CPU交換（マザーボード脱着なし） |
5,250円（税込）～ |
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CPU交換（マザーボード脱着あり） |
12,600円（税込）～ |
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CPUクーラー交換（マザーボード脱着あり） |
6,300円（税込）～ |
| Motherboad |
マザーボード交換 |
8,400円（税込）～ |
| Video card |
ビデオカード交換 |
5,250円（税込） |
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ビデオカード増設（多重GPUシステム） |
8,400円（税込）～ |
| HDD |
ハードディスク交換 1台あたり |
4,200円（税込）～ |
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ハードディスク増設 1台あたり |
3,150円（税込）～ |
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2.5インチSSD増設 1台あたり |
3,150円（税込）～ |
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RAID設定 1レベルごと |
3,150円（税込）～ |
| Power |
電源交換 |
16,800円（税込）～ |
| PC CASE |
PCケース交換 |
23,100円（税込）～ |
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ケースファン増設（交換） |
3,150円（税込）～ |
| reflesh pack |
全パーツ分解・組み直し |
25,200円（税込）～ |
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ULTRA WIRING™（配線・結束）のみ |
8,400円（税込）～ |
| OS install |
Windows® XP インストール |
15,700円（税込）～ |
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Windows® Vista インストール |
12,600円（税込）～ |
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Windows® 7 インストール |
12,600円（税込）～ |
| repair |
起動不能(基本診断料金) |
9,450円（税込）～ |
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ハードディスクトラブル診断 |
9,450円（税込）～ |
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メモリテスト |
5,250円（税込）～ |
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描画不良診断 |
8,400円（税込）～ |
ご利用の手順
- リペアサポートは弊社規定の修理内容に限りご利用いただけます。修理・アップグレードのご依頼はメールまたはお問い合わせフォームにて承ります（電話による修理サポートには対応しておりません） 事前の概算見積もりなどもお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
- 作業は宅配便を利用したセンドバックによるお預かり修理となります。ご依頼には記録データ消去の確認・同意書が必ず必要になります。ダウンロードしてご署名の上、PC本体に同梱してください。
記録データ消去の確認・同意書のダウンロード
ご注意
このサポートは良識あるPCファンのお客様のためのサービスです。ご依頼の可否を含め、必ず当社の判断に従ってご利用ください。ご利用いただけるPCの仕様は以下のとおりになります。対象外の製品はご利用になれません。
- インテル LGA775 / 1156 / 1366 のいずれかを搭載したATX（またはM-ATX）仕様の常識的な筐体を持つPC
- 動作に必要な内部パーツが欠損していないこと、焼損や水没など異常な状態でないこと
- 一般市販されていない特異な構成パーツが含まれていないこと
- 日本語版 Windows XP / Vista / 7 のいずれかでの使用を前提としていること
- 当社サポート内の修理内容（起動不能・HDDトラブル・描画不良・内部パーツアップグレード）であること
また、当社での診断・作業結果を製品保証などの他社への紛争に利用する等、悪意のあるご依頼は一切お断りします（発覚した場合は直ちに着払いでの返送を行います。お預かりした修理代も返金しません） リプレース（交換）パーツは当社がご用意するパーツのみとし、他社販売製品のお持込はお断りします。Windows の持ち込みインストールは可能ですが、正規ライセンスが確認できる状態でのご依頼となります（コピーメディア等のお持込はできません）
- 修理品の送付先は別途ご案内しますので、必ず当社からの連絡後に送付をお願いします。サポートはご入金確認後の作業開始となります。
- 事前にご連絡のない修理品は受け取りできません。必ず当社からの指示に従ってサポートをご利用ください。
- サポートの性格上、修理後の製品保証は提供できません。ただし、当社販売のPCパーツが組み込まれた場合、お届け日より二週間以内であれば該当パーツの初期不良対応は可能です。
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